Tullplatsen Jalan Duta är ett stängt system där trafikanter måste använda samma betalningsmetod för att köra ut som när de gick in på motorvägen.
Detta är anledningen till att trafikanterna på bilden inte helt enkelt kunde byta till andra metoder som Touch 'n Go (TnG) eller SmartTag för att undvika trafikstockningen.
I ett uttalande på koncessionshavarens officiella Facebook-sida förklarade PLUS att trängseln orsakades av otillräcklig balans.
Detta betyder att trängseln orsakades av mänskliga fel eftersom trafikanter inte kunde kontrollera saldot i sina e-plånböcker och att det inte var något fel på RFID-systemet.
Även om trängseln i det virala fotot inte är fel på PLUS, skickade motorvägskoncessionshavaren fortfarande en ursäkt till alla trafikanter för de olägenheter som orsakats.
Koncessionshavaren påminner också trafikanter om att alltid se till att de har tillräckligt med balans i sina e-plånböcker innan de påbörjar sina resor. Trafikanter uppmuntras också att aktivera den automatiska omladdningsfunktionen för att säkerställa att deras e-plånböcker alltid har tillräckligt med pengar.
